Um die deutsche Wirtschaft ist es gut bestellt. So ließ das Wirtschaftsministerium jetzt seine Prognosen für die Entwicklung des Bruttoinlandsproduktes (BIP) verlauten. In diesem Jahr können wir voraussichtlich mit einem Zuwachs von 2,0 Prozent, im nächsten Jahr dann mit einer Steigerung von 1,9 Prozent rechnen. Wirtschaftsministerin Brigitte Zypries korrigierte damit sogar ihre Prognosen vom Frühjahr. Damals rechnete sie noch mit einem Zugewinn von 1,5 Prozent für 2017 und einem Anstieg von 1,6 Prozent für 2018. Von dieser guten Wirtschaftsentwicklung profitieren auch Anbieter wie die WK Wertkontor GmbH.
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WK Wertkontor klärt auf: zufriedene Kunden geben nicht zurück
Um die Zufriedenheit der eigenen Kunden zu messen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten. Umfragen werden durchgeführt, Verkaufszahlen betrachtet. Dabei sagt ein bestimmter Faktor sehr viel über die Kundenzufriedenheit aus: die Anzahl von Retouren.
Während immer mehr Produkte, die online bestellt wurden, direkt wieder zurückgeschickt werden, sind Kunden des deutschen Unternehmens WK Wertkontor auch Jahre nach dem Kauf noch zufrieden. Woran genau liegt das?
WK Wertkontor überzeugt mit persönlichem Kundenservice
Das Thema Serviceleistungen stand kürzlich im Zentrum einer Forsa-Umfrage in Kooperation mit Porsche Consulting, bei der rund 1.000 Haushalte in Deutschland befragt wurden. Ziel war es herauszufinden, wie wichtig ein umfassender Kundenservice für die Zufriedenheit der Kunden ist. Das Ergebnis ist eindeutig: eine professionelle Kundenberatung zahlt sich für Unternehmen in vielerlei Hinsicht aus und legt den Grundbaustein für langfristige Kundenbeziehungen. Continue reading
Aufschwung erfordert neue Verkaufsstrategien
Unternehmen werden immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt. Auf Nachfragen der Verbraucher muss reagiert-, Alleinstellungsmerkmale gegenüber der Konkurrenz müssen herausgearbeitet werden. Doch auch wenn die Konsumlaune in der Bundesrepublik steigt, müssen Unternehmen, wie WK Wertkontor, entsprechend reagieren, um die bestehende Nachfrage zu decken und sich weiterhin erfolgreich am Markt zu positionieren. Continue reading
Worldwide Luxury Market Monitor: Verkauf von Luxusgütern legt weiter zu
Waren Luxusgüter früher nur in den westlichen Industrienationen und einigen asiatischen Ländern gefragt, findet inzwischen auch der Rest der Welt zunehmend Gefallen an Schmuck, Designerschuhen und Kunstgegenständen. Dazu trägt auch der zunehmende Wohlstand in Schwellenländern wie China bei. Aktuelle Zahlen aus dem „Worldwide Luxury Market Monitor“, einer halbjährlich vom italienischen Verband der Luxusgüterhersteller Fondazione Altagamma sowie der Managementberatung Bain & Company durchgeführten Studie zu der Entwicklung der Branche, belegen diesen Trend. Continue reading
Geduld als Tugend eines erfolgreichen Verkaufsberaters bei WK Wertkontor
WK Wertkontor verfolgt in seinen Vertriebsaktivitäten die Strategie, direkt auf Kundenwünsche einzugehen und mit ausgebildeten Fachkräften dem historischen und künstlerischen Hintergrund der angebotenen Kunstgegenstände und Faksimiles zu entsprechen.
Ob dieses Prinzip aufgeht, hängt vor allem von der Beratungsqualität und dem Verkaufstalent des Verkäufers ab. Continue reading
Kunden wollen etwas Besonderes: Luxusgüter auch bei WK Wertkontor immer gefragter
Luxusgütern war im vergangenen Jahr so begehrt wie schon lange nicht mehr. Und das machte sich auch bei WK Wertkontor in einem erhöhten Kundeninteresse bemerkbar. Das Traditionsunternehmen hat sich darauf spezialisiert, Kunstobjekte und Faksimiles anzubieten. Das Besondere: Alle Produkte sind ausschließlich und nur in einer limitierten Anzahl bei WK Wertkontor erhältlich. Continue reading
Cosmographia des Claudius Ptolemaeus – epochales Werk der Renaissance bei WK Wertkontor
Der Schwerpunkt von WK Wertkontor liegt auf Kunstobjekten und Faksimiles. Alle werden ausschließlich in einer limitierten Auflage hergestellt. Das jeweilige Angebot bezieht auch Wünsche der Kunden mit ein. Zu diesen steht das WK Wertkontor in einem sehr engen Kontakt, denn sämtliche Luxusgüter werden ausschließlich im Rahmen eines individuellen Gespräches verkauft. Die Möglichkeit, die exklusiven Produkte online oder in einem Geschäft zu erwerben, besteht nicht und ist auch nicht angedacht. Continue reading
Kunden von WK Wertkontor setzen Fokus auf Beratungsqualität
Im Internet ist heute fast alles erhältlich: Lebensmittel, Autos, Haustiere – alles kann mit wenigen Klicks, basierend auf ein paar Bildern ohne professionelle Beratung, direkt an die Haustür bestellt werden. Für Unternehmen aller Art ist es inzwischen essenziell, online präsent zu sein: Interessierte Kunden werden auf das eigene Geschäft aufmerksam und werden durch einen ansprechenden Internetauftritt zum Kauf animiert. Doch gerade im Bereich der Luxusgüter spielen individuelle Beratung durch fachkundiges Personal und kundenfreundlicher Service weiterhin eine entscheidende Rolle. Continue reading
WK Wertkontor empfiehlt Selbstständigkeit im Direktvertrieb als lukrative Alternative
Wer selbstständig werden will, muss in der Regel über ein bestimmtes Startkapital verfügen, eine gute Idee haben, Investoren finden oder bereits in einem Netzwerk aktiv sein, also Beziehungen zu Geschäftsleuten und potenziellen Kunden pflegen. Ein neues Unternehmen von Grund auf aufzubauen ist ein großes Risiko. Eine weniger risikobehaftete Alternative ist ein Einstieg im direkten Vertrieb. Dieser Wirtschaftszweig wächst mit jedem Jahr stetig, 2015 sogar um 7%, wie der Bundesverband Direktvertrieb Deutschland e.V. (BDD) vor kurzem bekannt gab. Mittlerweile arbeiten über 206.000 Personen in dem Bereich, mehr als drei Viertel davon (79%) sind Frauen. Das liegt nicht zuletzt daran, dass 83% der Vertriebsmitarbeiter in Teilzeit arbeiten und sich die frei einzuteilende Arbeitszeit besonders für Mütter anbietet, die Termine und Kundenbesuche so legen, wie sie in den Familienalltag passen. Für Menschen, die bevorzugt ihr eigener Chef sind, aber die Sicherheit einer Betriebszugehörigkeit haben möchten, ist eine Anstellung im Direktvertrieb ebenfalls sinnvoll.