Tag Archives: Service

Mai 10 2016

Dem Discount-Handel erfolgreich entgegentreten – WK Wertkontor weiß, wie

Das Bundeskartellamt erklärt seit geraumer Zeit das unterste Preisniveau („Discountry“) zum erwünschten Modell im deutschen Handel. Das begründet, wieso derzeit viele Discount-Anbieter aus dem Boden schießen: Sei es zum Vergleichen von Versicherungen, Computern oder Gasanbietern – der Verbraucher kann sich selbst aus einem Überangebot an passenden Produkten das günstigste heraussuchen. Auf der Strecke bleiben dabei Beratung, Langzeit-Service oder langfristige Ansprechpartner. Für einige mag dieses Modell gut funktionieren – für viele Deutsche ist dies aber gerade in hochpreisigen Segmenten ein Gräuel. Wichtige Vorabinformationen, die den Kauf beeinflussen, Erklärungen oder eine umfassende Besichtigung des Produktes selbst bleiben auf der Strecke. Treten nach dem Kauf noch offene Fragen auf, fehlt in der Regel der zuständige Ansprechpartner. Sollte dies also das zukünftige Handelsmodell in Deutschland werden, könnte der Preiskampf immer weiter dazu führen, dass an fachkundigem Personal gespart wird – und damit auch am Service.

Continue reading